العودة للرئيسية

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول ELTEZAMAT

أسئلة عامة
ما هو ELTEZAMAT؟

ELTEZAMAT هي منصة إلكترونية معلوماتية متخصصة في حساب الالتزامات المالية الشهرية ونسبة الاستقطاع من الراتب. تساعدك على معرفة وضعك المالي والبقاء ضمن الحد الآمن 40% وفقاً لتعليمات بنك الكويت المركزي.

هل الخدمة مجانية؟

نعم، الخدمة مجانية بالكامل. يمكنك إنشاء حساب واستخدام جميع ميزات الحاسبة دون أي رسوم أو اشتراكات.

ما هي الدول التي تدعمها المنصة؟

تدعم المنصة جميع دول الخليج العربي: الكويت، السعودية، الإمارات، البحرين، قطر، وعمان. كل دولة لها عملتها الخاصة وإعداداتها.

الأمان والخصوصية
هل بياناتي آمنة؟

نعم، نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد. جميع البيانات مشفرة ومحمية. لا نقوم بمشاركة أو بيع بياناتك لأي طرف ثالث.

ما هي البيانات التي تجمعونها؟

نجمع فقط البريد الإلكتروني للتسجيل، وبيانات الحاسبة (الراتب والالتزامات) التي تدخلها. لا نجمع أي معلومات حساسة مثل أرقام الحسابات البنكية أو بطاقات الائتمان.

هل يمكنني حذف حسابي وبياناتي؟

نعم، يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك في أي وقت من خلال صفحة التواصل. سنقوم بحذف جميع بياناتك خلال 48 ساعة.

لماذا تستخدمون تسجيل الدخول بـ OTP؟

نستخدم نظام OTP (رمز التحقق لمرة واحدة) لأنه أكثر أماناً من كلمات المرور التقليدية. لا تحتاج لتذكر كلمة مرور، ولا يمكن لأحد الوصول لحسابك بدون الوصول لبريدك الإلكتروني.

استخدام الحاسبة
ما هو حد الـ 40%؟

حد الـ 40% هو الحد الأقصى المسموح به لنسبة الاستقطاع من الراتب وفقاً لتعليمات بنك الكويت المركزي. إذا تجاوزت التزاماتك هذه النسبة، قد تواجه صعوبة في الحصول على قروض جديدة.

ما الفرق بين الحالات (آمن، تحذير، خطر)؟

آمن (أخضر): نسبة الاستقطاع أقل من 30% - وضع مالي ممتاز. تحذير (أصفر): نسبة الاستقطاع بين 30% و 40% - يجب الحذر. خطر (أحمر): نسبة الاستقطاع أكثر من 40% - تجاوزت الحد المسموح.

هل يمكنني حفظ حساباتي؟

نعم، بعد تسجيل الدخول يمكنك حفظ حساباتك والرجوع إليها في أي وقت من لوحة التحكم. يمكنك أيضاً تصدير النتائج كملف PDF.

ما هي أنواع الالتزامات التي يمكنني إضافتها؟

يمكنك إضافة جميع أنواع الالتزامات: القروض الشخصية، قروض السيارات، قروض العقار، بطاقات الائتمان، الإيجار، الاشتراكات الشهرية، وأي التزامات أخرى.

هل النتائج دقيقة 100%؟

النتائج تعتمد على البيانات التي تدخلها. الحاسبة تقدم تقديرات دقيقة بناءً على المعلومات المقدمة، لكنها ليست استشارة مالية رسمية. للحصول على معلومات دقيقة عن وضعك البنكي، يرجى التواصل مع البنك مباشرة.

كيف يتم حساب نسبة الاستقطاع؟

نسبة الاستقطاع = (إجمالي الالتزامات الشهرية ÷ الراتب الشهري) × 100. مثال: إذا كان راتبك 1000 دينار والتزاماتك 350 دينار، فإن نسبة الاستقطاع = 35%.

الحساب والدعم الفني
لم أستلم رمز التحقق OTP، ماذا أفعل؟

تأكد من التحقق من مجلد البريد العشوائي (Spam). إذا لم تجده، انتظر دقيقة ثم اضغط على "إعادة الإرسال". إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.

هل يمكنني استخدام المنصة على الجوال؟

نعم، المنصة مصممة لتعمل بشكل مثالي على جميع الأجهزة: الكمبيوتر، الجوال، والتابلت. التصميم متجاوب ويتكيف مع حجم الشاشة.

كيف يمكنني تغيير اللغة؟

يمكنك تغيير اللغة من خلال أزرار اللغة الموجودة في أسفل الصفحة أو في إعدادات حسابك. المنصة تدعم العربية والإنجليزية.

هل يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟

حالياً لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني مباشرة. إذا كنت بحاجة لتغييره، تواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنساعدك.

ما هي المتصفحات المدعومة؟

المنصة تعمل على جميع المتصفحات الحديثة: Chrome، Firefox، Safari، Edge. ننصح باستخدام أحدث إصدار للحصول على أفضل تجربة.

قانوني
هل ELTEZAMAT مرخصة؟

ELTEZAMAT هي منصة معلوماتية فقط وليست مؤسسة مالية. نحن لا نقدم قروضاً أو خدمات مالية، بل نقدم أدوات حسابية لمساعدتك في تنظيم التزاماتك.

هل النتائج تعتبر استشارة مالية؟

لا، جميع النتائج المعروضة هي لأغراض معلوماتية فقط وليست استشارة مالية أو قانونية. للحصول على استشارة مالية، يرجى التواصل مع مستشار مالي معتمد.

ما هي حقوقي كمستخدم؟

لديك الحق في: الوصول لبياناتك، طلب تصحيح بياناتك، طلب حذف حسابك وبياناتك، الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك. راجع سياسة الخصوصية للمزيد.